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 UN PARTENAIRE CRM & ERP
Iris Contact | Call Center Maroc offre à ses
clients des plateaux d’appels polyvalents (d’émission et de
réception) pour un accès rapide et personnalisé à l'information.
 Iris Contact | Call Center Maroc vous accompagne dans vos missions pour produire la valeur et la richesse qui consolident votre croissance.
Iris Contact | Call Center Maroc est un centre d’expertise dont le spectre de compétences couvre les métiers phares du centre d’appels:
- Relation client
: Nous prenons en charge vos clients dans leur cycle de vie (acquisition, fidélisation et rétention)
- Télévente : Nous commercialisons vos produits grâce à une équipe performante
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 Sondage : Nous réalisons vos études pour déterminer les tendances comportementales du marché.
Nos
logiciels de sondage ont de multiples fonctionnalités:
consultation du fichier, suivie en temps réel de la
production par rapport aux quotas à remplir (âge, sexe…),
aux critères d’éligibilité (propriétaire d’un permis de
conduire), les extractions clients sont consultables et
exportable en temps réel.
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 Qualification de fichier : Nous partons à la collecte des données que vous souhaitez recueillir en vue de lancer vos campagnes de marketing relationnel ciblées (Mailing, Fax mailing, E-mailing, Prospection…)
- Création de trafic : Nous générons du trafic dans vos événements (séminaires, foires commerciales…)
- Prise de rendez-vous : Nous encourageons vos prospects à ouvrir leur porte à vos commerciaux
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 Support technique : nous prenons en charge la gestion des problèmes fonctionnels et de programmation du matériel fourni à vos clients ; Nous gérons le retour de matériel défectueux
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Une équipe
d’informaticien rompue à la technologie du .Net, du java, du SQL, du
VB… traduit en application opérationnelle l’architecture de votre
projet :
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L’équipe technique déploie des logiciels
de prise de commandes personnalisés pour rentabiliser votre campagne
commerciale: intégration d’agenda qui sont consultés, paramétrés et
administrés à distance par vos commerciaux ;
Édition des rapports de visite des commerciaux (porte close ; annulation
du rendez-vous, prise de commande…) ; consultation de la base de données
sous forme matricielle (la journée, l’heure ou le mois le plus
plébiscité). |
