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Iris Contact | Call Center Maroc
UN PARTENAIRE CRM & ERP
Nous sommes une entité dont la vocation est de gérer à distance la
relation que vous souhaitez entretenir avec vos clients et
prospects.
Nous avons mis en place un ensemble de moyens humains,
organisationnels et techniques capable d’apporter à la
demande et aux besoins de chaque client, une réponse adaptée.
 Centre
de relation à distance, Iris Contact | Call Center Maroc optimise l’outil téléphonique
et sa maîtrise des technologies (Intranet, Extranet, E-mailing,
Chat, Fax, SMS, WAP, …) pour vous assurer une politique de marketing
relationnel multi canal.
Iris Contact | Call Center Maroc maîtrise les trois composants majeurs du bon
partenaire :
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Iris Contact | Call Center Maroc se positionne sur une ligne qualitative prouvée et
reconnue par l'ensemble de sa clientèle.
- Un centre d’appels
pilote
- Une cellule de
développement web
- Un réseau de partenaires
internationaux
- Un pole de compétences
Métier
- Des conseillers en ligne
24h/24
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LE MAROC : UN PAYS AVANTAGEUX
 Le
Maroc, grâce à son niveau de francophonie élevé, ses coûts salariaux
très compétitifs et son excellent réseau de télécommunications,
s’impose comme la première destination pour ces activités de
relation client avec plus de 10000 positions opérationnelles.
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Une baisse estimée entre 30 à 40% sur le coût horaire complet
(télécoms incluses) du prix de revient du traitement d’un appel
ou d‘un E-mail.
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Une flexibilité accrue en raison de la
 souplesse
des législations et des comportements sociaux permettant de
gérer les pics d’activité avec une réactivité difficile et très
coûteuse en France.
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Une qualité identique et parfois supérieure grâce à des
téléconseillers maîtrisant un bon français, recrutés sur des
profils académiques (bac +3/bac +4 en moyenne) nettement
supérieurs à leurs homologues métropolitains.
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David Braun -
Président
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Iris handles
our inbound calls and has done a fantastic job integrating into
our platform..Great service 24/7
Iris s'occupe de toute nos appel entrent 24h/24 il on fait a
très bon travail pour nous
www.templatemonster.com |
Bruno
VANDEWALLE
Nous nous félicitons de notre partenariat
avec IRIS CONTACT grâce a cette collaboration nous sommes devenu le
comparateur mutuelle par excellence.
www.Potect-Assur.com
Sabrina
 O'NEILL:
Une bonne organisation et un bon suivi journalier, notre partenariat est
fructueux.
www.salesrep.com
Adil HAFIDI
Un travail d'équipe enrichissant, nous
sommes heureux de combiner notre expérience à celle d'IRIS CONTACT le
résultat n'en est que meilleur.
www.marocdata.com
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