UN PARTENAIRE CRM & ERP
Nous sommes une entité dont la vocation est de gérer à distance la relation que vous souhaitez entretenir avec vos clients et prospects.
Nous avons mis en place un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques mis en place afin d’apporter à la demande et aux besoins de chaque client, une réponse adaptée.
Centre de relation à distance, Iris Contact | Call Center Maroc optimise l’outil téléphonique et ses maîtrise des technologies (Intranet, Extranet,
E-mailing, Chat, Fax, SMS, WAP, …) pour vous assurer une politique de marketing relationnel multi canal.
Iris Contact | Call Center Maroc maîtrise les trois composants majeurs du bon partenaire :
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LE MAROC : UN PAYS AVANTAGEUX
Le Maroc, grâce à son niveau de francophonie élevé, ses coûts salariaux
très compétitifs et son excellent réseau de télécommunications, s’impose comme la première destination pour ces activités de relation client avec plus de 8000 positions opérationnelles.
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Une baisse estimée entre 30 à 40% sur le coût horaire complet (télécoms incluses) du prix de revient du traitement d’un appel ou d‘un E-mail.
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Une flexibilité accrue en raison de la souplesse des législations et des comportements sociaux permettant de gérer les pics d’activité avec une réactivité difficile et très coûteuse en France.
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Une qualité identique et parfois supérieure grâce à des téléconseillers maîtrisant un bon français, recrutés sur des profils académiques (bac +3/bac +4 en moyenne) nettement supérieurs à leurs homologues
métropolitains.
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Bruno VANDEVALL
Nous nous félicitons de notre partenariat avec Iris Contact | Call Center Maroc grâce a cette collaboration nous sommes devenu le comparateur mutuel par excellence.
www.assurexia.com
Sabrina O'NEILL:
Une bonne organisation et un bon suivi journalier, notre partenariat est fluctueux.
www.salesrep.com
Adil HAFIDI
Un travail d'équipe enrichissant, nous sommes heureux de combiner notre expérience a celle d'Iris Contact | Call Center Maroc le résultat n'en est que meilleur.
www.marocdata.com
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